Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unseren Shop und Service.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Du erhältst spätestens 15 Minuten nach Abschluss deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns.
Ist es möglich meine Bestellung noch zu ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen gerne umzusetzen. Kontaktiere uns dafür schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon.
Sind einzelne Schürzen erhältlich?
Nein, die Schürzen werden immer nur zusammen mit dem Dirndl produziert und daher nicht einzeln erhältlich.
Sind Bluse, Accessoires und Schürze beim Dirndlkauf beinhaltet?
Die Schürze ist im Lieferumfang enthalten, die Bluse und die Accessoires nicht. Die müssen einzeln bestellt werden.
Wie finde ich die richtige Größe für Dirndl, Lederhose oder Trachtenhemd?
Nutze unsere Größentabellen auf den jeweiligen Produktseiten. Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Kundenservice gerne persönlich weiter.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren Vorkasse & Kreditkarte.
Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?
Du wählst innerhalb des Bestellprozesses die Zahlungsart ‚Vorkasse' aus und schickst die Bestellung ab. Auf der darauf versendeten Bestellbestätigungsemail zeigen wir dir die notwendigen Konto- und Referenzdaten. Ganz wichtig: Gib bitte immer die Zahlungsreferenz im Verwendungszweck an, damit deine Zahlung direkt deiner Bestellung zugeordnet werden kann! Der Rechnungsbetrag sollte innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto überwiesen werden. Sobald der Betrag in unserem System verbucht wurde und deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhältst du eine Rechnung per E-Mail. Verbuchen wir nach angegebener Zeit nicht den Rechnungsbetrag in unserem System, wird deine Bestellung automatisch storniert.
Wie funktioniert die Zahlung per Kreditkarte und wie erfolgt die Rückerstattung? Was ist das 3D-Secure-Verfahren?
Je nach Abrechnungsart deiner Kreditkarte wird der Betrag direkt oder erst bei deiner nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung auf deinem Konto belastet. Die Gutschrift deiner Retoure wird ebenfalls wieder deinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Auch hier kommt es auf die Abrechnungsart deiner Kreditkarte an. Bei einer Kreditkarte mit monatlicher Abrechnung kann es sein, dass der Betrag erst bei deiner nächsten Abrechnung ersichtlich ist.
Die Daten werden per SSL-Verschlüsselung übertragen. Das 3D-Secure-Verfahren erhöht die Sicherheit beim Bezahlen mit der Kreditkarte im Internet. Zusätzlich zu der Kreditkartennummer und der Prüfziffer müssen bei diesem Verfahren die elektronischen Zahlungen zusätzlich bestätigt werden. Dies kann durch ein Passwort, eine TAN oder einen Fingerabdruck erfolgen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach Versand erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Falls mir ein Artikel nicht gefällt, kann ich diesen zurückschicken?
Selbstverständlich kannst du ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du kannst uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular im Onlineshop erreichen.
Deine Frage war nicht dabei?
Kontaktiere uns — wir helfen dir gerne persönlich weiter.